هل تعلم أن ما يقرب من نصف المسوقين عبر البريد الإلكتروني يرسلون لكل شخص في قائمتهم نفس البريد الإلكتروني ؟ وعادة ما يكون هذا البريد الإلكتروني بريدًا ترويجيًا يدفع باتجاه بيع منتج أو خدمة.
ليس من المستغرب أن يختار الكثير من الأشخاص تجاهل رسائل البريد الإلكتروني هذه أو حذفها على الفور أو الضغط عليها أو إرسال رسائل البريد الإلكتروني هذه مباشرةً إلى مجلد البريد العشوائي.
إليك الأمر: في حين أن التسويق عبر البريد الإلكتروني يمكن أن يكون أداة قوية لزيادة المبيعات ، فإنه لن ينجح إذا كان كل ما تستخدمه هو التحدث عن نفسك وعن عرضك. ولن تنجح أيضًا إذا أرسلت نفس الرسالة إلى الجميع ، على أمل أن يهتم شخص ما بما تريد قوله أو بيعه.
هل تريد أن تجعل المشتركين في قناتك يتطلعون إلى تلقي رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك ، وفتحها وقراءتها ، والشراء منك؟ ثم عليك أولاً أن تبدأ العمل وتبني علاقات هادفة معهم.
وكيف تبني علاقات مع المشتركين في قناتك؟ من خلال احترام وقتهم ، وتقديم نصائح الخبراء ذات الصلة ، ومشاركة الأشياء التي يمكنهم الاستفادة منها.
في هذا المنشور ، سنلقي نظرة على بعض الطرق التي يمكنك من خلالها استخدام التسويق عبر البريد الإلكتروني لتعميق العلاقات والمشاركة الحقيقية مع عملائك.
كن مرحبًا
إن أول بريد إلكتروني ترحيبي ترسله إلى مشترك جديد يشبه المصافحة. تأكد من أنها دافئة وودية وجذابة.
في نفس الوقت ، اجعلها قصيرة. اغتنم هذه الفرصة لشكرهم على التسجيل وإخبارهم بالمزيد حول ما هو مفيد لهم وكيف يمكنك المساعدة. يجب عليك أيضًا إخبارهم بعدد المرات التي يمكنهم توقع سماعها منك.
هذا مثال جيد:
هل تحتاج إلى بعض المساعدة أو الإلهام لإنشاء بريد إلكتروني ترحيبي رائع؟ تحقق من هذا المنشور للحصول على نصائح وأمثلة حول كيفية كتابة بريد إلكتروني ترحيبي لضمان تحقيق أقصى استفادة منه .
لا تتردد في أتمتة أنواع أخرى من رسائل البريد الإلكتروني أيضًا ، مثل رغبات أعياد الميلاد أو الأحداث والتواريخ الأخرى المهمة لعملائك.
اجعلها شخصية
لمجرد أنك ترسل بريدًا إلكترونيًا إلى 50 أو 100 مشترك أو أكثر ، فهذا لا يعني أنه لا يمكنك جعل الرسالة شخصية. على العكس من ذلك ، يستجيب الناس بشكل أفضل عندما تعاملهم كأشخاص وليس كعناوين بريد إلكتروني.
هذا مثال:
إذن كيف يمكنك جعل رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك أكثر خصوصية؟
الخطوة الأولى هي تقسيم قائمتك البريدية . يتيح لك ذلك تنظيم قائمتك في مجموعات مختلفة بناءً على اهتمامات العملاء ومشاكلهم. يمكنك بعد ذلك إرسال الرسائل التي تستهدف الاحتياجات المحددة لكل مجموعة عملاء.
الخطوة الثانية هي تخصيص رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك . كيف؟ جرب أساليب بسيطة مثل إضافة اسم المشتركين في سطر الموضوع وفي نسخة نص البريد الإلكتروني. في هذا المنشور ، يمكنك التعرف على أساليب تخصيص البريد الإلكتروني الفعالة الأخرى التي يمكنك استخدامها لجعل رسائلك أكثر خصوصية.
الخطوة الثالثة هي استخدام نغمة شخصية . لا أحد يريد قراءة بريد إلكتروني يبدو وكأنه كتب لمجموعة عشوائية من الكثيرين. لذا اكتب للمشتركين في قناتك كما لو كانوا أشخاصًا يدخلون متجرك. لن تقول "هم" عندما تتحدث إليهم ، أليس كذلك؟
استخدم الضمائر الشخصية مثل "أنت" و "أنا". كن ودودًا وجذابًا. تذكر: أنت تتحدث إلى الناس لذا كن شخصيًا حيال ذلك.
الخطوة الرابعة هي إضفاء الطابع الإنساني على علامتك التجارية وإظهار أن هناك شخصًا حقيقيًا يرسل لهم رسائل البريد الإلكتروني هذه. كيف يمكنك فعل ذلك؟ بسيط. استخدم اسمك في السطر "من" في بريدك الإلكتروني مثل "John at Company XYZ". وهذا يجعلها تبدو وكأنها محادثة بين شخصين أكثر مما لو كنت ترسل رسائل بريد إلكتروني من "شركة XYZ". أيضًا ، قم بتضمين صورة رأسك في سطر البريد الإلكتروني "من".
ركز على العلاقة
لا أحد يريد أن يتم بيعه طوال الوقت. لذلك إذا كنت ترسل رسائل بريد إلكتروني فقط لمحاولة إقناع الناس بالشراء منك ، فأنت تفعل ذلك بشكل خاطئ.
هذا هو الشيء: لا يريد المشتركون في قناتك منتجاتك أو خدماتك. ما يريدونه هو مساعدتهم في حل مشاكلهم والإجابة على أسئلتهم ومعالجة مخاوفهم. استخدم محتوى بريدك الإلكتروني للقيام بذلك واجعل منتجاتك وخدماتك جزءًا من الحل.
القاعدة الأساسية الجيدة هي قاعدة 80/20 - يجب تعبئة 80٪ من رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك بمحتوى مفيد وموارد مفيدة. 20٪ يجب أن تشمل العروض المدفوعة لمنتجاتك وخدماتك.
لذلك إذا كنت ترغب في بناء علاقة طويلة الأمد مع العملاء ، فأنت بحاجة إلى تقديم شيء ذي قيمة مع كل بريد إلكتروني ترسله ، وهو شيء يتحدث عن اهتماماتهم واحتياجاتهم واهتماماتهم الخاصة. إنها الطريقة الوحيدة لوضع نفسك كخبير ومورد موثوق.
تأكد من أن رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك مليئة دائمًا بالمحتوى الرائع المناسب لمشتركي قناتك. يمكن أن يكون هذا أي شيء من مقاطع الفيديو الممتعة أو الملهمة إلى المقالات الإرشادية والتعليمية بالإضافة إلى صفقات المنتجات والخصومات.
عندما تكون رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك ذات صلة وقيمة ، فمن المرجح أن يستمر عملاؤك في الفتح ، ويستمرون في النقر ، ويستمرون في الشراء ، ويستمرون في نشر الكلمة حول مدى روعة عملك ، وبالتالي إغراء الآخرين لمنحك فرصة.
كن متسقا
عندما يقرر شخص ما إعطائك عنوان بريده الإلكتروني ، فهذا يعني عادةً أنه يريد أن يسمع منك. إن مهمتك هي التواصل مع المشتركين لديك والحفاظ على استمرار هذه العلاقة.
فكر في العلاقة التي تربطك بأصدقائك وعائلتك. من المحتمل أنك تتحدث بانتظام على الهاتف ، وتدردش على WhatsApp ، وترسل الصور على Facebook وتجتمع معًا لتناول القهوة أو العشاء.
علاقاتك مع عملائك لا تختلف. لذا تأكد من إرسال رسائل بريد إلكتروني إلى المشتركين لديك بشكل منتظم. اعتمادًا على نوع العمل الذي تعمل فيه ، يمكن أن يكون هذا أي شيء من مرتين في الأسبوع إلى مرة واحدة في الشهر.
ومهما كان ما تفعله ، لا ترسل قائمتك بالبريد الإلكتروني فقط عندما يكون لديك شيء تبيعه. هذه طريقة مؤكدة لإطلاق النار لفقدان اهتمامهم وإبعادهم.
احصل على ملاحظاتهم
يعد جمع التعليقات من العملاء جزءًا أساسيًا من عملية الاتصال. لذلك إذا كنت ترغب في بناء علاقات قوية وذات مغزى ، فأنت بحاجة إلى تخصيص وقت للتحدث مع عملائك بشكل منتظم ، والاستماع إلى ما سيقولونه.
لذا أرسل لهم بريدًا إلكترونيًا أو استطلاعًا لمعرفة ما يعجبهم في المحتوى الخاص بك وكذلك المنتجات والخدمات ، وما هي المعلومات الأخرى التي يرغبون في تلقيها منك والتي يمكن أن تساعد في تحسين حياتهم.
إذا كنت بحاجة إلى مزيد من النصائح والأمثلة ، فإن هذه المقالة تتضمن الكثير من النصائح المفيدة حول كيفية استخدام الاستطلاعات للحصول على تعليقات قيمة من عملائك .
تغليف
الطريقة الوحيدة الفعالة لزيادة المبيعات وتحويل العملاء لمرة واحدة إلى عملاء مخلصين هي التركيز على بناء علاقات ذات مغزى. يعد التسويق عبر البريد الإلكتروني طريقة رائعة للقيام بذلك ، وإذا قمت بذلك بشكل صحيح ، فلن يمر وقت طويل حتى تحصل على النتائج التي تريدها.
ابدأ بأن تكون ودودًا وجذابًا ، وحافظ على اتصالك شخصيًا ووفر قيمة مع كل رسالة ترسلها ، وستعزز بسرعة رغبة العملاء في الاستمرار في التعامل معك.
إرسال تعليق